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  • Instagram: @painos.shop
  • Whatsapp: +34 645 792 415
  • Lunes a viernes: 10:30h a 20h

CAMBIOS

Para realizar cambios, tienes que ponerte en contacto con nosotros y gestionaremos el cambio de talla o color deseado. Cubrimos un único cambio de talla o color por pedido sin coste adicional para el cliente. Para cambios adicionales, el comprador se hará cargo de enviar el par a nuestra sede.

DEVOLUCIONES

Puedes devolver un artículo* en un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega. Si superas este plazo, no podremos ofrecerte un reembolso.
*EXCEPTO: Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Puedes devolver tu pedido en cualquiera de nuestras tiendas físicas de forma gratuita o hacerse cargo del coste del envío de devolución. 

Los zapatos deben estar sin usar y en su estado original, y las etiquetas y precintos no deben haber sido retirados. No se aceptarán productos que se devuelvan dañados, desgastados o sucios. En cuanto tu paquete llegue y sea procesado, cualquier reembolso se llevará a cabo automáticamente al método de pago que utilizaste para realizar el pedido.

NO REEMBOLSAMOS LOS GASTOS DE ENVÍO (NI LOS GASTOS DE ADUANA) EN NINGÚN CASO.

¿QUÉ FORMA DE PAGO PUEDO UTILIZAR PARA REALIZAR MI COMPRA?

Disponemos de los siguientes medios de pago: Visa, Visa electron, Mastercard, Maestro, Apple Pay y Bizum.

¿POR QUÉ RAZÓN PUEDE SER RECHAZADA MI TARJETA DE CRÉDITO?

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

¿ES SEGURO USAR MI TARJETA DE CRÉDITO?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones Ces (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

Recogida en tienda: GRATUITO

Envío a domicilio: GRATUITO en toda la Península Ibérica

Las entregas en España se realizan entre 24 y 48 horas (días laborables).
* Los tiempos de entrega pueden ser afectados en épocas de promoción y vacacionales (de 4 a 5 días laborales)
*Cualquier gasto adicional o pago requerido en el país de destino referente a tasas tributarias, de aduana o de cualquier otra índole, deberá ser abonado por el receptor según la legislación de cada territorio.

Envío a Canarias: Se establece un impuesto aduanero DUA fijo de 15€, además de los correspondientes asociados a cada grupo. En el caso de las Islas Canarias Menores, se aplica un cargo adicional de 13.90€ por el envío, mientras que para las Islas Canarias Mayores, se establece un cargo adicional de 15.55€. Estos costos adicionales se incorporan para cubrir los gastos logísticos y aduaneros específicos de cada región, asegurando un proceso de envío eficiente y conforme a las normativas aplicables.

Envío a Baleares: En este caso, no se aplica un importe fijo aduanero. Sino que para las Islas Baleares Mayores, se añade un cargo adicional de 10.5€ al envío, mientras que para las Islas Baleares Menores, se establece un cargo adicional de 5€. Estas tasas suplementarias se implementan para cubrir los costos específicos de envío a las Islas Baleares, garantizando un proceso de envío eficaz y acorde con las regulaciones correspondientes.

Las empresa encargada de realizar los envíos y devoluciones nacionales es GLS. En el caso de estar ausente, GLS dejará una notificación para que puedas coordinar la entrega del pedido.

Si tienes alguna duda, escríbenos a hellopainos@gmail.com

1. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Las compras realizadas en el Sitio Web de Painos podrán ser devueltas durante los 15 días posteriores a su recepción. Se aceptarán todos aquellos productos siempre y cuando estén en el mismo estado en el que los adquirieron y en su caja original.

* Por las compras realizadas en tiendas físicas de Painos no se realizarán devoluciones pero se efectuará un vale con el importe de dicho producto. En las compras realizadas en tiendas físicas se efectuarán cambios de talla o modelo. Para saber más sobre las políticas de cambios y devoluciones consulte con nuestro personal de tienda.

2. ÉPOCAS FESTIVAS

Se ampliará el periodo de cambios y devoluciones en todos aquellos pedidos realizados del 1 de diciembre al 1 de enero, y podrán ser cambiados o devueltos hasta el 15 de enero. El retorno de cualquier producto se efectuará siempre y cuando esté en el mismo estado y en su embalaje original. Los cambios durante el periodo extendido solo podrán realizarse para cambios de talla o color.

3. PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si, excepcionalmente, el producto ha salido defectuoso, nos encargaremos de revisar su estado y una vez confirmado el problema lo enviaremos a fábrica para repararlo, daremos uno nuevo sin cargo alguno para el cliente o, en caso de no poder conseguir el producto, realizaremos la devolución del importe. Puede contactar con nuestro departamento de atención al cliente a través de hellopainos@gmail.com.

4. PROMOCIONES

Painos podrá realizar descuentos en el Sitio Web y en sus tiendas físicas. Nos reservamos el derecho de modificar o eliminar dichas promociones en cualquier momento y sin previo aviso. Las promociones podrán ser exclusivas para el Sitio Web o tiendas físicas.

5. PLAZO DE ENTREGA

Las entregas en España Peninsular se efectuarán en un plazo máximo de 3 días laborables, un día más en caso de envíos a las Islas Baleares. Si, en caso excepcional, un artículo estuviera fuera de stock posteriormente a la realización de la compra, nos pondremos en contacto con el cliente de forma inmediata para ofrecerle una solución. El plazo de entrega es orientativo y no nos hacemos responsables de su retraso. En el caso de superar el plazo de entrega indicado, nos pondremos en contacto con el cliente para comunicarle el problema que haya podido surgir con la empresa de envíos.

6. GASTOS DE ENVÍO

Serán gratuitos aquellos envíos dentro del territorio español peninsular. Los demás envíos podrán ser consultados en nuestro apartado métodos de envío.

7. FICHA DE LOS PRODUCTOS

Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en el Sitio Web puede diferir del color real del producto.

8. ATENCIÓN AL CLIENTE

Si tiene cualquier duda, sugerencia, reclamación o quiere realizar alguna consulta sobre nuestra tienda online, contacte con el servicio de Atención al cliente de painos.shop por cualquiera de los siguientes medios:

Por correo electrónico a la dirección: hellopainos@gmail.com
Por Instagram: @painos.shop
Por Whatsapp: +34 645 792 415

VALES PROMOCIONALES

Los vales se conceden durante campañas publicitarias y son válidos durante un cierto periodo de tiempo. Se pueden canjear una única vez en relación con un pedido, y únicamente dentro del periodo establecido. Ten en cuenta que se puede aplicar un valor de pedido mínimo para poder utilizar los vales promocionales y que el producto deberá ser igual o superior al valor del vale promocional. Si el vale no cubre el valor del producto, se podrá pagar la diferencia utilizando cualquiera de los métodos de pago aceptados. No se reembolsarán los vales promocionales en caso de que se devuelva la totalidad o parte de los productos.

POLÍTICA DE COOKIES

INTRODUCCIÓN:


Painos Digital, S.L. (en adelante Painos) informa acerca del uso de las cookies en

El acceso y la navegación en, o el uso de los servicios del mismo, implican la aceptación de las condiciones establecidas en nuestro Aviso Legal (y por tanto de la Política de Privacidad y Política de Cookies). Por favor, léalas atentamente.


Esta política se revisa periódicamente para asegurar su vigencia, por lo que puede ser modificada. Le recomendamos que visite la página con regularidad, donde le informaremos de cualquier actualización al respecto. Le informamos que Painos utiliza para su correcto funcionamiento cookies que permiten conocer los movimientos realizados por usted durante su navegación. Painos es responsable de las cookies y del tratamiento de los datos obtenidos a través de las cookies de terceros decidiendo sobre la finalidad, contenido y uso del tratamiento en relación con la información recabada. En caso de que no acepte la utilización de cookies, le rogamos que configure el navegador web de tal forma que rechace la instalación y/o utilización de cookies en su equipo. No obstante, en caso de que la configuración sea así, le informamos de que no será posible la correcta utilización del sitio web.


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REPRESENTANTE LEGAL:
Nuria Torres Pinos. Registrada en Registro Mercantil de Barcelona el 8 de junio de 2023 N.º de Entrada 1/2023/43078138 La sociedad tiene por objeto el desarrollo de las actividades correspondientes a los siguientes códigos y descripciones de CNAE:
Actividad Principal: 47.72/ Comercio al por menor de calzado y artículos de cuero en establecimientos especializados.
Otras Actividades: 15.20/ Fabricación de calzado, 47.99/ Otros comercio al por menor no realizado ni en establecimientos, ni en puestos de de venta, ni en mercadillos, 47.91/ Comercio al por menor por correspondencia o Internet

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